Peter 2.0 (Chef Support)

Startdatum: zo snel mogelijk

Wie heeft hem niet aan de telefoon gehad als je naar support belde? Ja die kletsgrage Peter, chef support, gaat ons verlaten voor een prachtige job binnen het bedrijf van zijn ouders. Daarom zoeken we een nieuwe Peter, versie 2.0. Met alle features die Peter heeft, maar dan nog beter.

Wat doet Peter eigenlijk?

Peter is voor de afdeling support de aanjager en vaak zegt:

“Moet ik dan ook alles zelf doen?”

Maar alle lolligheid opzij, Peter is een echte teamplayer. Daarnaast heeft iedere klant hem wel eens aan de lijn gehad. Met zijn gevatte reacties weet hij elke klant naar zijn hand te zetten. Naast zijn uitstekende customer care skills, zorgt hij ervoor dat iedereen de hele dag bezig is. Tickets verdelen, projecten begeleiden of storingen oplossen. Delegeren kun je leren toch?

Voor alle supportvragen over DirectAdmin, Plesk of Linux kun je bij Peter terecht. Hij helpt mensen graag aan de juiste oplossing. Hoe ingewikkelder de installatie, hoe interessanter. Elke dag is weer anders op support. Dan hebben we het stukje kantoorsupport nog niet eens meegerekend: “Peter…waarom kan ik niet printen?”.

Kortom, Peter bemoeit zich graag met alle aspecten van support en een stukje begeleiding van projecten of nieuwe collega’s. Al dit soort bemoeienissen gaan dan ook samen met een goed stuk documentatie, zowel in overleg als op onze eigen WIKI knowledgebase.

Gewenste upgrades voor versie 2.0

We zoeken iemand die Peter kan vervangen als de aanjager van de supportafdeling. Een stuk affiniteit met projectmanagement en klantenservice is dan ook een pré. Iemand die onze klanten laat zien dat we altijd ons beste beentje voorzetten, om ze de beste IT-oplossing te bieden.

Omdat we een technisch uitdagend bedrijf zijn, hopen we dat Peter 2.0 aan de volgende features voldoet:

  • Ervaring in de hostingbranche
  • Zich snel wegwijs kan maken in de webinterfaces van Plesk, DirectAdmin, Linux, Magento & Windows
  • Graag knutselt met servers en passie heeft voor techniek
  • Ziet elke klacht als een kans voor verbetering
  • Deadlines kan stellen en in teamverband deze ook halen
  • Goed overzicht bewaren van meerdere dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse taken
  • Duidelijke communicatieve skills naar collega’s
  • Flexibel in de mogelijkheden om storingsdiensten te draaien, ongeveer 1 keer per 2 maanden
  • HBO werk- en denkniveau
  • Mensen die ook nog Peter heten krijgen voorrang (grapje..)

Dat valt toch wel mee? Al heb je bij ons altijd de mogelijkheid jezelf te upgraden naar betere features ;)

Wat doen we eigenlijk bij CJ2?

Bij CJ2 zorgen we ervoor dat elke klant de juiste IT-oplossing krijgt, of het nou gaat om datacentertechniek, virtualisatieprojecten of een private cloud opbouwen. We hebben een passie voor techniek en mens, waardoor je bij CJ2 altijd maatwerk krijgt. We leveren uitgebreide Open Source en Microsoft oplossingen, maar staan altijd open voor nieuwe inzichten. Daarnaast hebben we een volledig eigen redundant netwerk, waardoor je altijd online bent.

Onze werkwijze is heel vrij, je mag binnen jouw team zelf op onderzoek uit en jezelf ontwikkelen naar een hoger niveau. Het team is in een aantal jaren hard gegroeid en we zoeken dan ook iemand die alle supportprocessen en systemen naar een hoger niveau kan tillen.

Dit krijg je ervoor terug

Een super inwerktraject door Peter 1.0! Maar ook nog wat andere voordelen:

  • Een informele werksfeer
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • Pensioenvoorziening
  • Flexibiliteit en vrijheid van de werkgever
  • Betaalde bijscholing
  • Eventueel een auto van de zaak
  • Salaris conform werkervaring en opleidingsniveau
  • Fulltime functie (minder uren bespreekbaar)
  • Borrels & leuke personeelsuitjes

Solliciteer nu!

Ben jij Peter 2.0 en kun je niet wachten om bij CJ2 aan de slag te gaan? Stuur dan nu jouw CV en een motivatie naar vacature@cj2.nl.

Wil je nog meer weten van CJ2? Bekijk dan hier onze bedrijfsfilm.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure kunnen er referenties opgevraagd worden en testen afgenomen worden. Bij vragen kun je contact opnemen met: Leontien Hamminga, Office Manager via 050 571 4240.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.